镇江地税推行“任务包”管理模式实现工作日事日清
实行税收专业化管理以后,税收管理员的主要职能从以管户为主向以管事为主转变。为使效能管理尽快适应这一转变,镇江地税推行“任务包”管理模式,实现工作日事日清。
“任务包”管理模式是指:各分局根据市局数据处理中心提供的待办工作流,结合分局当日临时性工作建立分局工作任务包,经过分局领导派发,将分局任务包分解成若干个分任务包下发给基层各科室,再由各科长将分任务包派发分解给每个税收管理员。任务包按日定制、按日下发,内容包括由税收征管系统逐级推送的日常事务以及临时录入的突击性事务等。管理员通过事务处理按日完成自己的工作任务包,任务完成后通过系统评价解除任务包,形成新的工作“业绩包”,整个过程都通过系统考核软件完成。为保证任务分解的合理性和任务完成的质量,该局还根据各业务流程所需时间和难易程度,建立了任务考核评价体系,将各种税收业务和相关工作制定不同的完成时限和每项任务的分值,作为“任务包”和“业绩包”的分解、统计和评分依据,对不能做到日事日清的,月末系统会自动统计未按时完成任务的次数、项目和得分。
推行“任务包”管理模式极大地提高了效能管理水平,工作效率明显提高,达到日事日清的目的。
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